Satın aldığınız Ecer ürünlerinden memnun kalmanız bizim için önemlidir. İade, değişim, ürün garantisi ve bakım koşullarına ilişkin tüm bilgileri bu sayfada bulabilirsiniz.
İnternet üzerinden alınan ürünler için teslim tarihinden itibaren cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade ürününüz bize ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra işleminiz başlatılır.
Ürünlerimiz kumaş ve dikiş kalitesi bakımından Ecer güvencesi altındadır.
İade edilmek istenen ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Satın aldığınız ürünü, kullanılmamış ve üzerinde herhangi bir tamir veya tadilat yapılmamış olması koşuluyla iade edebilir ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade talebinizle ilgili destek almak için telefon, WhatsApp veya e-posta kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Ürünü mümkünse orijinal ambalajı, faturası, etiketleri ve ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlarıyla beraber paketleyerek gönderiniz.
Kredi kartıyla yapılan ödemeler, alışverişte kullanılan kredi kartına; havale veya EFT ile yapılan ödemeler ise müşterinin banka hesabına iade edilir.
İade kargonuzun tarafımıza ulaşması ve ürün kontrolünün tamamlanmasının ardından, ödeme iadesi genellikle 1–3 iş günü içerisinde başlatılır. Bankanızın işlemi hesabınıza yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.
Ürünlerimizin her aşamasında kumaş, kalıp, dikiş ve işçilik kalitesini titizlikle kontrol ediyoruz.
Tüm ürünlerimiz kumaş ve dikiş kalitesi bakımından Ecer garantisi altındadır. Üretim kaynaklı olduğunu düşündüğünüz sorunlarda inceleme talebinde bulunabilirsiniz.
Bazı ürünlerimize üretim aşamasında uygulanan özel yıkama teknikleriyle farklı renk tonları ve yüzey efektleri kazandırılmaktadır.
Özel yıkamalı ürünlerde kullanım ve yıkama sıklığına bağlı olarak efekt azalması veya rengin koyudan açığa doğru değişmesi görülebilir. Bu durum ürünün tasarım ve üretim özelliğinin doğal bir sonucudur.
Özel işlem uygulanmış ürünlerin etiketlerinde ürünün yapısı, yıkama özelliği ve dikkat edilmesi gereken bakım koşulları hakkında açıklayıcı bilgiler yer alır.
Doğru bakım, ürününüzün rengini, kalıbını ve kullanım ömrünü korumasına yardımcı olur.
Ürünün üzerinde yıkanabilir ibaresi bulunuyorsa yalnızca ürünün iç etiketinde belirtilen sıcaklık, program ve bakım koşullarına uygun şekilde yıkayınız.
Etikette belirtilen koşullar dışında yapılan yıkama, kurutma veya ütüleme işlemleri; renk, form ve kumaş yapısında olumsuzluklara neden olabilir.
Özel yıkamalı ve efektli ürünlerde zamanla oluşan hafif renk açılmaları ürünün doğal karakterinin bir parçası olabilir.
Ürününüzün yıkama veya bakım koşulları hakkında emin olmadığınız durumlarda işlem yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Ürün, iade, değişim ve garanti süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hafta içi 09.00–19.00 saatleri arasında müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Sorularınızı ve destek taleplerinizi WhatsApp üzerinden yazılı olarak iletebilirsiniz.
Talebinizin ayrıntılarını ve varsa sipariş numaranızı e-posta yoluyla bize gönderebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.