Bilgilendirme
Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanmakta ve güvenli şekilde Yurtiçi Kargo aracılığıyla adresinize ulaştırılmaktadır.
1. Sipariş Hazırlama Süreci
www.ecer.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınmaktadır.
Siparişler stok durumu ve operasyonel yoğunluk dikkate alınarak en kısa sürede hazırlanmakta ve kargo firmasına teslim edilmektedir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Firması
Siparişleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
Kargonuz teslim edildiğinde takip numaranız SMS ve/veya e-posta ile tarafınıza iletilmektedir.
3. Teslimat Süresi
Teslimat süresi bulunduğunuz il ve ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
Yoğun dönemler, resmî tatiller veya olumsuz hava koşullarında teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.
4. Ücretsiz Kargo
Belirlenen kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo hizmeti sunulmaktadır.
Güncel ücretsiz kargo koşulları internet sitemizde ayrıca duyurulmaktadır.
5. Teslimat Adresi
Siparişleriniz, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilmektedir.
Adres bilgilerinin eksik veya yanlış girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden ECER sorumlu değildir.
6. Hasarlı Paketler
Teslimat sırasında paketin ezilmiş, açılmış, yırtılmış veya zarar görmüş olduğunu fark etmeniz halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletmeniz tavsiye edilir.
- Ezilmiş paket
- Yırtılmış ambalaj
- Açılmış koli
- Islanmış paket
- Darbeye maruz kalmış gönderi
7. Eksik veya Yanlış Ürün
Eksik ürün, yanlış ürün veya üretim kaynaklı hata tespit etmeniz halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.
8. Teslim Alınmayan Siparişler
Kargo firması tarafından teslim edilemeyen siparişler tarafımıza iade edilmektedir. Yeniden gönderim taleplerinde müşterilerimiz bilgilendirilmektedir.
9. İade Gönderileri
İade işlemleri Garanti ve İade Koşulları sayfamız doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.
10. Mücbir Sebepler
Doğal afet, savaş, salgın hastalık, ulaşım problemleri, resmî makam kararları ve benzeri olağanüstü durumlarda teslimat süresi uzayabilir.